La Cámara de Diputados comenzó el análisis del proyecto presentado por la diputada Claudia Barrientos para crear el Régimen de Protección de las Personas Consumidoras frente a Prácticas Abusivas de Cobranza Extrajudicial. La propuesta, girada a comisiones tras tomar estado parlamentario el pasado jueves, busca fijar reglas claras de conducta y garantizar la privacidad y el trato digno ante gestiones de reclamo fuera del ámbito judicial.
El texto prohíbe el empleo de amenazas, hostigamientos, expresiones ofensivas, información engañosa o comunicaciones que simulen provenir de juzgados u organismos públicos. A su vez, impide contactar a familiares, vecinos, empleadores o compañeros de trabajo del titular para informarlos sobre la deuda o utilizarlos como mecanismo de presión.
La propuesta regula los horarios para efectuar el reclamo: únicamente podrán realizarse de lunes a viernes hábiles, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, salvo que la persona autorice expresamente el contacto fuera de esas franjas.
Durante cada gestión de cobro, los representantes o empresas deberán informar la identidad de quien reclama, la persona o firma acreedora, la causa de la obligación y el monto exacto discriminado entre capital, intereses y gastos.
La iniciativa permanece en las comisiones de la Cámara provincial, donde continuará su debate legislativo previo a un eventual tratamiento en el recinto.